当前正当英皇线上乐理考试时期，有个朋友的小孩要考“英皇线上乐理”五级考试，但是由于网络问题，折腾了一周有余还是没有搞定，今天来我办公室终于帮他们搞定了。

考试时间超时，退款过程

当我帮他们解决好网络问题后，发现超过了3个小时的答题有效期范围，不能再参加本次英皇线上乐理考试了。可能由于前面尝试各种办法的过程中，曾成功进入过考试环境，并且到现在早已超过3个小时。

于是拨打英皇线上乐理考试客服电话4001209173进行报告，对方给了一个票号（Ticket Number），让你写邮件给theroy@abrsm.ac.uk，英国皇家音乐学院联合委员会 (ABRSM)的客服邮箱，告知账号登信息，并提出退款要求。说官方核实后，会退款给你。

对方自动回复的邮件很快收到了，就是个通用的指导你如何参加考试的指导内容，据4001209173客服—一个国语很蹩脚的香港客服说，人工核实可能要2-3周时间，比收钱总归慢很多啦。

退款的同时可重新报名

同时，就是在你办理申请退款时，可以重新报名，重新开始新的考试。实际操作时，报名只能用信用卡（Visa或者Master）支付，我朋友没带银行卡，可不，现在大都用支付宝或者微信了。幸亏我还记得自己的Visa卡，帮他支付才报名成功，英皇线上乐理考试的报名费用是902元。

报名后以为可以马上考试，结果发现要等3个小时后才能进入考试。所以又等了3个小时。。。。。。

英皇线上乐理考试登录失败问题

首先官方客服的电话说，他们的服务器在美国，所以登录过程要获取国外信息，也就是要有跨网络的梯子才行。

登录过程，不管你用Windows PC或者macOS电脑，都会要求你下载一个叫PSI的专用浏览器，每失败一次就要求你重新再下载一遍，哎，不知道ABRSM考试系统开发是什么个逻辑？发现我朋友的下载目录已有10来个PSI浏览器的安装文件了，相信很多家长也是如此。

这里考试的编号其实在下载的文件名当中，懂的人就不用重复下载，直接使用此编号就可以登录。

by itgeeker.net

PSI浏览器版本之谜

还有要吐槽，PSI打开的版本经常不一样，而且无序乱跳，一会2.4.2，然后要求升级（Update），然后升级完了变成2.4.1啦。这还不算什么，其实前几天打开的时候是2.6.7版本的。真是神奇的英皇线上乐理考试PSI浏览器。

帮你解决英皇线上乐理考试网络问题

关于获取国外服务器信息的问题，还是难到了很多家长，小孩的老师也会推荐各种VPN网络工具，但由于各种原因，往往也是登录不成功。比如登陆认真身份信息时，通过摄像头拍摄身份证ID之后出现灰屏就很常见，主要原因有两个，一个是摄像头权限没有允许，第二种原因更普遍，是网络不通的问题，信息无法上传给英皇线上乐理考试远在国外的服务器上。

当然还有各种网络配置问题会更复杂些，为此ITGeeker技术奇客可以提供技术服务，有偿给各位家长提供英皇线上乐理考试的网络服务。更多信息请微信扫码即可立即咨询。